【#男孩12天内充值网游2500余元# 家长：实名认证只输个身份证号码，游戏商未在审核上采取措施】去年12月30日晚，西安市民毕先生在查询信誉卡消费记载时，发现了多笔游戏相关的充值信息。事先正值疫情隔离时期，13岁的孩子阿伍（化名）上网课每天都用电脑，毕先生疑心是孩子充值的。向阿伍讯问，他最终坦率了充值网络游戏的行爲，“阿伍说，他偷偷记住了我和他妈妈的领取密码，后用他妈妈的QQ号注册了4399平台账号，然后偷偷用我和他妈妈的手机充值了一款名爲‘生死狙击’的游戏。”预先，毕先生对阿伍停止了严肃的批判教育。随后，他联络4399客服，要求平台永世封禁，同时对充值金额停止退款，并按要求向4399客服QQ提交了相关资料。由于疫情隔离，有局部证明事先无法提供，退款一事便暂时放置。　　往年1月19日，毕先生再次发现了手机的游戏充值记载，他疑惑的是，明明要求封号了，为何阿伍还能往游戏充值？1月19月，他再次联络4399客服，对方让他提供流水。1月24日，4399客服给他提供了完好的充值明细。明细显示，阿伍在2021年12月21日至2022年1月18日，先后向生死狙击、逃跑吧少年、前线精英3款游戏充值2476元。1月27日，4399客服回复他称“退款金额1733元，账号永世封禁处置”，对此他不认同，“孩子充值了2476元，为何只退1733元？”　　毕先生说，从去年12月30日至往年3月9日，他和4399平台不断未能就退款成绩达成协议。“他们说，‘其实我们目光不要就看着损失的局部，坦率点说，给你退费的比例在全行业同类型案例里十分理想了……’”对此，毕先生表示无法，“我以为，游戏厂商所谓的实名认证，只是输个身份证号码，并未在技术手腕上或许人工手腕审核上采取措施，确保认证的人的身份和实践相符。”　　4399平台孙姓打工人员称，去年12月31日，毕先生反应相关状况后，他们不断在积极配合处置，之所以没有第一工夫封号，是由于毕先生提供的单个订单无法锁定充值的游戏账号。目前，新的处置方案他们曾经在加急请求，一定会给用户一个称心的回答。后续，平台会针对未成年充值监管方面做进一步的完善，防止呈现相似状况。　　下午5时许，毕先生来电称，4399平台已联络他预备全额退款。(华商报）#西安播报#